Политика конфиденциальности и условия использования

1. Общие положения
Настоящий документ регулирует порядок использования сайта pomogator.bg, а также обработку персональных данных пользователей.
Используя сайт и отправляя заявку через формы на сайте, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями.
Сайт pomogator.bg является сервисной платформой, через которую пользователи могут заказывать различные услуги. Перечень услуг может изменяться, дополняться или обновляться.

2. Оформление заявки
Заявка оформляется через формы на сайте или иными указанными способами связи.
Пользователь обязуется указывать достоверные данные.
После получения заявки представитель сервиса связывается с пользователем для подтверждения условий, стоимости и деталей исполнения.
До момента подтверждения заказ не считается окончательно оформленным.

3. Исполнение услуг
Услуги могут выполняться:

• непосредственно представителями сервиса
• либо привлечёнными исполнителями (подрядчиками)

Передача данных исполнителям осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения заказа.
Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц вне рамок согласованной услуги.

4. Ограничение ответственности
Сайт предоставляет информацию об услугах в ознакомительных целях.
Ответственность сервиса ограничивается обязательствами по согласованной и подтверждённой заявке.
Сервис не несёт ответственности за:

• ошибки, допущенные пользователем при заполнении данных
• обстоятельства непреодолимой силы
• задержки, вызванные третьими лицами или внешними факторами

5. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действующим законодательством Республики Болгария.
Мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• адрес или маршрут
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем

6. Цели обработки данных
Персональные данные используются исключительно для:

• обработки заявки
• связи с пользователем
• подтверждения и исполнения услуги
• выполнения договорных обязательств
• соблюдения требований законодательства

Данные не используются для спама и не передаются третьим лицам без законных оснований.

7. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться:

• исполнителям услуги
• техническим подрядчикам (хостинг, CRM, связь)
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом

Передача осуществляется только в необходимом объёме.

8. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся:

• в течение времени, необходимого для исполнения услуги
• либо в пределах сроков, предусмотренных законодательством

После истечения срока хранения данные удаляются либо обезличиваются.

9. Права пользователя
Пользователь имеет право:

• запросить информацию о своих данных
• потребовать их исправления
• потребовать удаления
• отозвать согласие на обработку

Для реализации прав пользователь может связаться через контактные данные, указанные на сайте.

10. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения.

11. Изменения условий
Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ.
Актуальная версия всегда размещается на сайте.

12. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и использованием сайта, пользователь может связаться через контактные данные, размещённые на pomogator.bg.